C-R-M

megjelent: MKB Bank (Hungary): Implementing CRM to support business strategy "In traditional banking the legacy account management system was at the centre of operations. What about the front-office, the financial advisors and the relationship managers? Their main goal is to acquire prospect…

  http://www.tas.hu/bankszovetseg/hirlevel/20040901/index.html     A marketingkampányok automatizálása         Marketingkihívások az új évszázadban   Amíg a sarki fűszeresnek közvetlen visszajelzései vannak ajánlatai sikeréről - hiszen a megfelelő terméket, a…

  http://www.tas.hu/bankszovetseg/hirlevel/20040801/index.html   Ügyfélmegtartás - elvándorlás-elemzés A pénzintézeteknek elsősorban a saját ügyfeleiket kell megérteniük, egyéni szinten megtanulniuk, hogy az adott ügyfél milyen szempontok alapján választotta az adott bankot, mi a valódi értéke…

  http://www.tas.hu/bankszovetseg/hirlevel/20040522/index.html   Az ügyfél, mint "befektetés" Az ügyfél-jövedelmezőség mérésének lehetőségei Rejtett erőforrások A jövő bankjának sikere egyre kevésbé a bankfiókok lokális tudásán nyugszik, sokkal inkább az ügyfelei és a piac ismeretén…

  http://www.tas.hu/bankszovetseg/hirlevel/20040427/index.html#d1 Szegmentáció Ahhoz, hogy a bank hatékony célcsoport-marketinget folytasson, célzott termékfejlesztéseket végezhessen, illetve saját ügyféladatbázisára épülő árazási döntéseket hozhasson, továbbbá a különböző ügyfélkapcsolati…

www.bankszovetseg.hu Szegmentáció - Bankszövetség e-hírlevél 2004/4.sz. Az ügyféljövedelmezőség mérésének lehetőségei - Bankszövetség e-hírlevél 2004/5-6.sz. Keresztértékesítés a pénzügyi szektorban - Bankszövetség e-hírlevél 2004/7.sz. Ügyfél megtartás, elvándorlás elemzés - Bankszövetség…

  A SZEMLÉLETVÁLTÁS ALAPPILLÉREI: PRODUCTS -> CUSTOMER PRICE-> COST PLACE -> CONVENIENCE PROMOTION -> COMMUNICATION    

  http://www.mfor.hu/cikkek/A_cegek_fejlodesenek_egyik_alapja_az_adatbanyaszat.htmlőpage=2  menedzsmentforum     A cégek fejlődésének egyik alapja az adatbányászat 2004. április 21. szerda 13:39:57 Új ügyfél a kiskereskedelmi szektorSchay Krisztina, a SAS Institute CRM konzulense szerint a…

  http://hirek.prim.hu/cikk/24763/   Kultúraváltásra várva Az ügyféllojalitásért vívott harc gyönyörei és útvesztői (VI.)   2002. április 3. 21:39 A több évtizedes termékközpontúság után az elmúlt egy-két évben fordulni látszott a világ, mégpedig az ügyfél irányába. Erre való tekintettel…

  http://www.microsoft.com/hun/casestudy/mkb4_en.mspx MICROSOFT Személyre szabott banki szolgáltatások Microsoft Dynamics CRM-mel Az MKB Bank teljes értékesítési hálózatát támogató operatív CRM és front-end megoldást alakított ki a Microsoft Dynamics CRM 4.0 bevezetésével English…

  http://www.mfor.hu/cikkek/25386.html menedzsmentforum A feldolgozott adatok vezetnek az ügyfél pénztárcájához 2006. február 21. kedd 10:51:00 Az informatikai támogatás ma már minden vállalati részleg elemi érdeke, nincs ez másképp a marketingnél sem. Egy közelmúltban lezajlott szakmai…

  http://koltozes.piac-profit.hu/magazin_2008_04.htmlőakt_menu=&mag_id=760&hir_id=3881 Piac és profit A ragaszkodó ügyfélért: Nem a nagyvállalatok privilégiuma a korszerű ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer   Ahány vállalat, annyiféle megközelítés létezik a CRM-re, vagyis az…

  http://www.fn.hu/hetilap/20030618/gyfelkezeles/őaction=nyomtat FIGYELŐ ONLINE Ügyfélkezelés Lemorzsolódás-elemzés   2003/25. - június 19.   A mobilpiac telítődésével a távközlési szolgáltatók számára ma már fontosabb az ügyfelek megtartása, mint megszerzésük.…

  http://www.kreativ.hu/cikk.phpőid=10906 Kreatív Külszíni fejtés Csak a nagyvállalatok bányásszák az adatokat [2004.04.06.]     Az adatbányászat mostoha terület a kis- és közepes vállalatok körében, és a nagyoknál is csak hellyel-közzel kezdik…

  http://www.sas.com/offices/europe/hungary/referenciak/mkb_ci.html sas magazin Pozitív élmény Egy bank sikeres működésében nagy jelentőséggel bír hosszú távon az ügyfelek bizalma és elégedettsége. Ezért az elégedett ügyfélkör kialakítása érdekében ismerni kell a pénzintézetnek partnerei…